本节课同学们做的笔记 点击播放按钮可自动定位到对应时间进行播放
房屋信息:房屋建筑结构,布局,房屋朝向,周边建筑 ,视野
了解房内部结构,外部因素,居住对象,职业/兴趣,客户自己的规划(有什么不满意,扩大缩小==需要什么越详细越好)喜欢的氛围
了解客户期望的空间氛围,什么调调,需要什么样的空间氛围,大部分客户已经有准备,收集了一些图片。如果客户没有准备,让客户挑家具,选择喜欢或者打算要买的家具;让客户挑选一些材料,色彩也行。跟客户初步了解,知道客户想要的空间氛围。
最讨厌客户买了立式空调,还不如买风管**,便宜,还能隐藏起来美观。
了解客户职业/兴趣:是否在家办公,在家使用电脑的频率。职业影响房屋作息时间。兴趣影响功能的划分。比如需不需要考虑健身空间。
接着了解客户信息:了解居住对象,几个人住,什么家庭地位什么年龄,居住频率。
初次见客户需要了解,房屋格局,建筑结构,梁位,柱子;了解房屋朝向光线,了解周边建筑清楚问题,了解视野是不是有风景。
获取客户信息时一定要会引导客户。有些客户会反感透露过多家庭信息,更要引导他们,比如询问职业,不要直接问职业,可以问房屋需要带什么功能:健身,读书,用电电脑办公,休息作息规律等等。询问客户想法可以问他们对户型是否满意,是否有想改动的地方等等。第一次见面了解客户想要的空间氛围。可以寻找一些风格特征明显的家具进行试探,简介了解客户对氛围喜好的偏向。
了解客户信息要点: 1,房屋基础信息(结构、周边建筑、朝向、光线) 2,常住人口 3,职业及兴趣爱好 4、了解客户对房屋的规划 5、了解客户期望的空间氛围
客户信息获取,包括居住对象,客户职业/兴趣(作息,是否在家办公,在家使用电脑频率)。
第一次见面了解信息:房屋信息,包括格局/建筑结构,房屋朝向,周边建筑,视野。
了解客户信息要点: 1,房屋基础信息(结构、周边建筑、朝向、光线) 2,常住人口 3,职业及兴趣爱好 4、了解客户对房屋的规划 5、了解客户期望的空间氛围(可用图片引导)
可以询问客户 休息时间 是否在家办公 在家使用电脑的频率