本节简介：作为一个设计师，必须要有高度的眼力和洞察力。如何练习察言观色，谈单中怎样运用好语言以及控制好语速。
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语言的描述：施工工艺评书化---专业化的体现。语气的控制：讲述着重抑扬顿挫，有轻重缓急。
要点：高度眼力和洞察力。（在客户说出口前，看透**十客户想法，体现老练，建立信赖的开始）留意不同类型客户，分析性格，喜好，并得出相应应对方法。讲察言观色养成职业习惯。练习要点：1、观察不同体态的人所表现性格和做事方式态度；2、观察吃相不同的人，所表现的性格和做事方式态度。
坚持察言观色，把它当成你职业的一部分，融入到你的生活中，把他当成习惯
前期谈单要用平稳的语气谈单，正常状态的聊天；谈到概念、理念的时候需要用到吵架的气势和感觉；当客户纠结或质疑时，要表现出不怎么搭理的感觉。
柔弱的人是当不了设计师的，柔软的人只能当苦逼的绘图员
在前期谈单是要用平稳的语气谈单，正常状态的聊天；谈到概念、理念的时候需要用到吵架的气势和感觉；当客户纠结或质疑时，要表现出不怎么搭理的感觉
如何提高描述能力：经常看描述风景类的文章，听评书节目，不断的去琢磨
如果能够像说评书一样说出施工工艺，那么客户一定会觉得你够专业的，用快速的语言描述施工工艺
首先要只是做到学习和了解的过程就好，了解这类人，行为举止，性格 ，穿戴，等。这是为了以后签单的准备
察言观色：1坐姿、2面部表情、3眼神、4视线的变化、5着装、6说话的快慢、7话题反应和兴趣、8听声音去识别（电话）、
6自我自食：责任心强，信守承诺，但是朋友会比较少；7一边吃一边说话：急于交流；
3食量很小，像猫一样：大部分属于保守型，墨守成规；4细嚼慢咽型：办事很周密严谨，特爱挑毛病；5暴饮暴食型：直爽，能团结人，不掩盖
吃饭的情态：1食物分割成一小块来吃的：做事很谨慎，但是很固执保守、2狼吞哭咽的：尽力充沛，工作狂，下定决心速度很快
如何去练习察言观色及培养感情：1 多留意身边的人和事，用眼睛的余光去留意人或事的细节、2每天观察一个与你插件而过的陌生人，去记忆此人的性格，喜好，脾气，说话方式，语速，表情，穿戴等、3遇到同类或半同类的客户，分门别类的记忆下来
作为一个设计师，必须要有高度的眼力和洞察力。留意每一种不同类型的客户，去分析他们的性格，喜好，并想出相应的应对方法
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