本节简介： 懂得猜测客户的心理，学好洞察力，懂得察言观色，以及练好口才。
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每天听一个相声，评书，模仿语言，语速；背诵施工工艺
1 每天观察10个人，用脑子去记忆这些人 2 每天练习，朗诵风景文章 3 每天以绕口令的语速回答施工工艺 4 每天睡觉前听一段相声或者评书
口才：1.标准的普通话讲方案2.善于与人交流，开始不要怕说让别人讨厌你，慢慢加一些思维，知识进去。傻喷-善谈-聊天。快速转换话题。语气：轻-重快-慢。作业：1.每天观察10个人，每天去记。2.每天练习朗诵风景文章，正常的话语去练习。3.每天让你的朋友询问你施工工艺的问题，快速回答。4.每天睡觉前听一段单口相声或者评书。模仿他说话的语言，语速。
洞察力，扫描，一瞬间观察别人，眼力，记忆力。练习：坐公交，走路，用余光看身边的人、事。各种性格的人，急躁/墨迹//暴躁/稳：穿衣，打扮，行事。。。能猜出来客户的性格
客户心理分析，洞察力，面部表情。老司**：心口不一，心面不一。不定风格，一般都是混搭，客户追求实用。买卖不一心，不纠结价格，客户永远不可能满意。质量价格性价比，客户心里舒服些。
四项作业：1、每天观察10个人，用短时间用脑子去观察；2、每天朗诵风景文章；3、施工工艺，以快速的方式说（显示你的专业）4、每天睡觉前听一段单口相声或评书，且模仿；
口才的练习：标准的普通话；善于与人交流：让别人讨厌你（傻抨），因为你废话太多；让别人喜欢听你聊（添加你的思维进去），因你的话语思维清晰（善谈）；语气练习：轻、重、缓、急；
买与卖永远不可能不一条心，然后从质量和价格去帮客户分析；永远不要谈价格；
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