本节简介： 懂得猜测客户的心理，学好洞察力，懂得察言观色，以及练好口才。
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客户的心理：1追求实惠，价格低，工艺好，材料好 2客户追求功能（1）追求特点和亮点，（2）追求舒适，方便。设计师首先要明白买与卖永远不可能一条心，然后从质量和价格帮客户分析。二，察言观色，多观察身边的人和物，一瞬间的记忆力去练眼力。
客户追求实惠，价格低，工艺好，材料好。客户最求的功能：最求特点和亮点、最求舒适、方便、
买与卖永远不可能一条心，永远不要纠结价格，也并不是价格越划算越好，看怎么能让客户感觉非常好，同时对公司又比较好
买与卖不可能在一条线，卖的想卖的更高，买的想买的便宜。
每天观察10个人，用脑子记忆这些人。朗诵文章（风景），然后描述风景。询问施工工艺的问题，快速迅速的口气回答施工工艺的问题。
1、洞察力的练习：发型 穿戴 眼睛 面部皮肤包括 体态 一直到鞋子等等 靠余光来观察。2、谈单：过程对客户心理分析，眼力观察、口才讲解施工工艺等等。3.练习个人口才：傻喷、 善谈 、聊天。1、语气： 轻重快慢。2、练习：a每天观察10个人，同时记下那一瞬间，留心观察所有的人,并记住；b、朗诵风景文章；c、施工工艺的练习；d、每天睡觉前听一段相声(单口一个人)或者评书。
1、洞察力的练习：发型 穿戴 眼睛 面部皮肤包括 体态 一直到鞋子等等 靠余光来观察。2、谈单：过程对客户心理分析，眼力观察、口才讲解施工工艺等等。3.练习个人口才：傻喷、 善谈 、聊天。1、语气： 轻重快慢。2、练习：a每天观察10个人，同时记下那一瞬间，留心观察所有的人,并记住；b、朗诵风景文章；c、施工工艺的练习；d、每天睡觉前听一段相声(单口一个人)或者评书。
学会多观察，多分析。洞察身边人和事。设计上要新颖，多做亮点。
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