本节简介： 懂得猜测客户的心理，学好洞察力，懂得察言观色，以及练好口才。
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要敢于和客户聊天，即使废话多也要说，不要怕别人怎么想，慢慢往里面添加知识性的东西。
口才是每个人的标准，普通话必须要标准，清楚。设计师是一个有文化有内涵的职业。
用余光去观察一个事物的中心点，去练习洞察力，用余光去观察身边所有的人、事、物，去观察、去记忆、去分析。
买与卖永远不可能一条心，价格是永远不会让客户满意的，从质量与价格去帮客户分析。
每天有意的去观察人，每天都要了解些施工工艺。每天睡觉前听相声单口相声或评书。每天看新闻
每天有意的去观察人，每天都要了解些施工工艺。每天睡觉前听相声单口相声或评书。每天看新闻
客户心理：实惠，价格低，工艺好，材料好！（物有所值是不可能的，抓住客户最在乎的一点！
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