本节简介： 懂得猜测客户的心理，学好洞察力，懂得察言观色，以及练好口才。
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熟练了解施工工艺，练口才，善于观察人，练习瞬间记忆。察言观色。记忆观察 相当细心的观察。学习人的心里，模仿别人的口才和评书。善于与人交流，深入了解施工工艺。
察言观色,多观察身边的人与物,用瞬间的记忆力去练眼力.
观察入微，谈客户感兴趣的话题，让客户一起互动，洞察，谈吐，细节三个缺一不可
普通话必须清楚，标准。善于与人交流1敢于聊天，让别人讨厌你，因为你废话太多、敢于聊天，让别人喜欢听你聊，是因为你的话语思维清晰。
设计师首先要明白买与卖永远不可能一条心，然后从质量和价格去帮客户分析。
一、客户心理：1追求实惠，价格低、工艺好、材料好。沟通过程中突然的表现，要观察客户。留意客户注重点到底是偏重哪个。2、价格永远不会让客户满意，从其它方面让客户心理上接受平衡。
不要只用价格来分析谈判，从性价比帮客户分析让他最终能心里好受点的接受！
练习洞察力，瞬间观察出周边的事物，准确的普通话，不急躁，一，多说，二：有思维的说，三：有思路清晰的说出别人想听的话
准确的观察，才能准确的分析出客户的心理。风格不是最重要的，舒适，实用，美观，等。买与卖永远不可能一条心，价格永远不可能一条心，用质量与价格让客户心里好受一点
猜出别人心里的想法，为什么？？客户最想要的是什么？追求的是物有所值，猜出客户心里的最想听的想法。
大概理解客户的大众心里，提升洞察力，与不同类的人接触，注意他们，观察他们。口才练习，善于与人交流，不要脸，谈别人喜欢的话题，话语思维要清晰。
每天要观察十个人来练习眼力瞬间记忆；每天要练习朗诵文章，朗诵风景文章；每天让朋友问自己施工工艺的问题，然后自己练习以绕口令的形式快速回答出来，以显得自己更加专业和职业化；每天睡觉前听一段单口相声或评书，同时去模仿别人的语言、语气、语速。
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