本节简介： 懂得猜测客户的心理，学好洞察力，懂得察言观色，以及练好口才。
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客户家基本上都是混搭。客户追求的是特点和亮点，舒适和方便。
注意说话的语气：轻 重 快 慢 。阿莫老师作业：1、每天观察十个人，他们的特点，穿着，佩戴，手势，行走姿势等；2、朗诵描述风景的文章，用正常语言描述；3、自我询问或让朋友家人跟你询问施工工艺，用绕口令式的方式快速表达出来，成为常态，在客户面前才能更专业的展示；4、多听单口相声或评书，从中模仿其语气，语速，把握语言的轻重快慢，更好的组织语言。
注意说话的语气：轻 重 快 慢 。阿莫老师作业：1、每天观察十个人，他们的特点，穿着，佩戴，手势，行走姿势等；2、朗诵描述风景的文章，用正常语言描述；3、自我询问或让朋友家人跟你询问施工工艺，用绕口令式的方式快速表达出来，成为常态，在客户面前才能更专业的展示；4、多听单口相声或评书，从中模仿其语气，语速，把握语言的轻重快慢，更好的组织语言。
话语思维清晰。让人喜欢听你聊。不要自我谈单良好，要配合客户的心理分析，眼力判断。
了解客户心理，买与卖永远不可能一条心，再从质量和价格去帮客户分析。阿莫老师作业：1、每天观察十个人，他们的特点，穿着，手势，行走姿势等；2、朗诵描述风景的文章，用正常语言描述；3、自我询问或让朋友家人跟你询问施工工艺，成为常态，在客户面前才能更专业的展示；4、多听单口相声或评书，从中模仿其语气，语速，把握语言的轻重快慢，更好的组织语言。
口才练习就是不需要考虑有没有掌声雷动，基础上你要表述清楚！
买卖永远是对立存在的，你不可能在价格上让客户满意，你只有用其他附加条件尽可能让客户感觉到超值
四项作业：1.每天观察十个人，用脑子去记这些人2.每天练习朗诵风景文章3.施工工艺的形式来问问题，以绕口令的语速回答出来。4.每天睡觉前听一段相声评书。单口相声，同时模仿别人的语言语速。
如何学习好洞察力：要了解身边点点滴滴的人。口才的联系，第一点：把标准的普通话谈单【因为自己是设计师，为人师表，要把自己变现的很有内涵】第二点：善于与别人交流【慢慢往里面添加知识点】思路要清晰，细节把控不住。
察言观色十人心，要多观察人和物，一瞬间的记忆力去练眼力。学习好瞬间的洞察力，要回判断，要练习使用余光观察周边事物。从身边的人事物仔细的去观察。
买与卖永远不会一条心，价格不会达成共识，用质量去说话。
设计师应具备的基本功：【心里学】：客户心里的变化。追求实惠，价格低，工艺好，材料好。追求特点，亮点。追求舒适方便
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