本节简介:清楚无主见和主见型客户的性格特点,然后去分析,找到应对的方法。
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设计师千万别犯贱,千万别追别人后面,说我们有优惠。
谁与谁先服软的问题,试探性,选择性跟客户谈。6对客户提出的问题要进行反问,也是提高自己气场的一种方法,提高自己的只是层面,显示自己强势的一面,与其他设计师不同
4对客户说NO(自信心的提升),同时给自己戴高帽进行铺垫,用知识、阅历来体现自己的价值,在拒绝他是给他一个理由
当摸索到客户软肋是,需要仔细分析,同时用多元化的思路去沟通
试探性、多元化谈单,问题一定要多、杂,尽可能的了解客户的喜好,同时注意他的表情变化和行为变化
6 第一步我想达到什么效果,第二次我要达到什么效果,第三次我要达到什么效果。
家私决定风格,要问,是要木质的 还是 铁质的是皮的吗
主见型客户,一般为高端客户,1、职业化穿着。2、做事干净利索,不喜欢罗里吧嗦。3、前期很难谈,但是后期可变性不多。这种类型的客户,谈话要稳,别急。试探性多元化谈单,
谈单也是有计划的,思路要清晰,1、2、3。。。。。。
无主见客户:40-50,交锋2-3,一般妇女居多, 特点:缺乏安全感,穿着土,做事磨叽。 应对方法:以来就询问有亲戚便宜可以帮忙吗做决定吗? 拒绝客户的要求,同时选择等,,不要太直接拒接, 当客户如法选择,帮他确立目标,压迫感谈单,用时间,设计和施工给客户一个压迫感,设计师主动询问,思维清晰,要有调理,有计划。运用气长谈单
无主见客户:40-50,交锋2-3,一般妇女居多, 特点:缺乏安全感,穿着土,做事磨叽。 应对方法:以来就询问有亲戚便宜可以帮忙吗做决定吗? 拒绝客户的要求,同时选择等,,不要太直接拒接, 当客户如法选择,帮他确立目标,压迫感谈单,用时间,设计和施工给客户一个压迫感,设计师主动询问,思维清晰,要有调理,有计划。运用气长谈单