本节简介:清楚冲动型和犹豫型客户的性格特点,然后去分析,找到应对的方法
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犹豫型客户 35-45 穿着不是很搭,风格不稳定 考虑问题太多,比较纠结 运用气场谈单,用气场去压客户 思考问题一定要比客户多,用深层问题提出更多问题给他 针对提出的问题,同时进行分析问题,引导他寻找正确答案 引导和反问法谈单 针对犹豫型客户,要帮他树立坚定的信心,不要自己表态,给自己一个充足的理由让他相信你 谈单要稳但是可以稍快 表现出自己的老道和经验
1.冲动型客户 20-30岁之间 交锋次数1-2次 性格急躁,穿着过于夸张 做事一针见血,不喜欢拖泥带水 语速快 询问的问题简洁明了 弊端 客户不稳定 容易变 变数太多 应对方法 满足客户要求 要以最简单的方试去表达你的答案 参考实景图照片 做事比客户更客户更简洁明快,干脆利落 回答客户问题时要有针对性 不要打马虎眼
冲动型客户要告诉后期会出现的问题打预防针,谈单说话过程中要做多次铺垫,说话要稳,但不要快
冲动型客户20-30岁之间交定金快,变数大特点性格急躁,穿着夸张,做事一针见血,语速快询问简介。应对方法满足客户需求、要以最简单的方式去表现你的答案(参照实景照片)、做事要比客户更加简洁明快、回答客户问题要有针对性不要打马虎眼
没有想得那么充分,容易冲动,一下子就交了定金。回家之后冷静之后,后悔是不是太冲动了。这个时候要适当的拦一下他交定金的速度。这是一种变相的策略。他冲动时候交的定金不稳。所以提前把他没有想到的问题都提前告知。
很对事情,没有想得那么充分,容易冲动,一下子就交了定金。回家之后冷静之后,后悔是不是太冲动了。这个时候要适当的拦一下他交定金的速度。这是一种变相的策略。他冲动时候交的定金不稳。所以提前把他没有想到的问题都提前告知。
这样的客户事情特别多,听风就是雨。 应对的办法:提出的任何问题直接给他答案。能让他直接看到效果图
能不能做,不能做拉倒。这样客户不稳定,容易变,变数太多。当他回家一冷静,就容易后悔
早期最容易遇到这样的客户 见面沟通1-2次就可以交定金的。这样客户最容易退定金。 穿的衣服比较张扬,做事不喜欢拖泥带水。询问问题,简洁明了。
犹豫型客户:这种客户非常常见;年龄在25-45岁之间;特点:1穿着不是很搭风格不稳定;2考虑问题太多比较纠结;应对方法:1运用气场谈单用气场压客户;2思考的问题一定要比客户多,用深层的问题提出更多的问题给他;3针对提出的问题同时进行分析问题,引导他寻找正确答案;4针对犹豫型客户,要帮他树立坚定的信心,不要自己表态,给自己一个充足的理由让他相信你;5谈单要稳,但可以稍快(表现出自己的老道和经验)
水电问题最好和客户讲清楚,防止后期的麻烦,也让客户觉得你稳重可靠
冲动型客户:年龄阶段在20-30岁之间,特点:1性格急躁,穿着过于夸张;2做事一针见血不喜欢拖泥带水;3语速比较快;4询问问题简洁明了。弊端:客户不稳定,容易变应对冲动型客户方法:1满足客户要求;2要以最简单的方式去表现你的答案;3做事要比客户更加简洁明了干脆利落;4回答客户问题要有针对性不要打马**眼
犹豫型客户:这种客户非常常见;年龄在25-45岁之间;特点:1穿着不是很搭风格不稳定;2考虑问题太多比较纠结;应对方法:1运用气场谈单用气场压客户;2思考的问题一定要比客户多,用深层的问题提出更多的问题给他;3针对提出的问题同时进行分析问题,引导他寻找正确答案;4针对犹豫型客户,要帮他树立坚定的信心,不要自己表态,给自己一个充足的理由让他相信你;5谈单要稳,但可以稍快(表现出自己的老道和经验) 3
冲动型客户:年龄阶段在20-30岁之间,特点:1性格急躁,穿着过于夸张;2做事一针见血不喜欢拖泥带水;3语速比较快;4询问问题简洁明了。弊端:客户不稳定,容易变应对冲动型客户方法:1满足客户要求;2要以最简单的方式去表现你的答案;3做事要比客户更加简洁明了干脆利落;4回答客户问题要有针对性不要打马**眼