本节简介:家装中最难谈的四格职业的客户以及应对方法,家装客户中的成员应对,夫妻客户间性格差异与快速定位,设计师之于潜在客户情感方面的深耕经营。
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两代人要稍微偏重于话语权的同时 也要安抚另一边的人 两边打太极 不得罪任何一方 设计师在中间扮演和事老和领导 引导双方客户去明白自己的思维让对方彻底理解 或没有说服力 用事实说话 争吵是无济于事的 不要表现的太过于利益化 以平常心得状态去接触已经装修过的客户 对待正在装修中的客户要做到不近不远的朋友关系
律师 特点 纠结合同对合同的条条款款看得很仔细 沟通技巧 把合同规定驾驭到当地的装饰协会上 安抚客户 同时告知客户合同只是附件条款 表明自己的真心服务即可
会计 特点 精打细算 沟通技巧 你要比他更明白公司的运作成本 作为设计师 针对会计这一类职业要做到预算精准 清楚明白
老师 特点 喜欢说教 老师说的都是对的 是真理 方向正确 自我感觉良好 沟通技巧 1 委婉的口吻引导他 回绝他 同时帮助他分析 以职业修养先给与肯定 后给与建议 以官方话语同时带有词语性的专业名词 文化色彩的话语 与客户沟通
老师 会计 律师 医生 家装中最难谈的客户 共同爱好是看书 共同特点 有知识和智慧 喜欢装 没有多少钱 但是要求多 精打细算的
对待所有客户有几个共同点 一是要展现自己的信心和专业,另一个要通过谈吐,服装等各种方式赢得客户的信任
2不要表现得太过于利益化3以平常心的状态去接触已经装修过的客户。4对待正在装修中的客户,要做到不远不近的朋友关系
五、设计师之于潜在客户情感方面的深耕经营 1从朋友角度去跟客户聊天,但不要提及介绍事宜,因为客户知道你是设计师,当有案子时自然会考虑到你。
2用试试说话,争吵是无济于事的 3帮助客户去衡量设计元素的分割点,同时把话语权蓝岛自己身上(设计师才有设计风格的话语权)
你俩争吵也总得 拿个实物啊 ,给你一年你们能挣明白吗
谁家的阳台是欧式的 谁家的厨房是欧式的 那是纯欧式的吗 那是混搭。
四夫妻客户间的性格差异与快速定位 设计师在中间扮演的角色是 和事老 和领导。沟通技巧:1引导双方客户去明白自己的思维让对方彻底理解,或没有说服力。