本节简介:清楚无主见和主见型客户的性格特点,然后去分析,找到应对的方法。
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谈单要有计划,客户分类通过第一次见面就要分门别类,哪种客户怎么谈的。
1家私定风格,2,设计中的元素,3结合户型做什么,4.结合户型做详细的设计方案
条理性:1.家私定风格;2.设计元素;3.结合户型;4.详细方案
无主见客户:40-50,交锋2-3,一般妇女居多, 特点:缺乏安全感,穿着土,做事磨叽。 应对方法:以来就询问有亲戚便宜可以帮忙吗做决定吗? 拒绝客户的要求,同时选择等,,不要太直接拒接, 当客户如法选择,帮他确立目标,压迫感谈单,用时间,设计和施工给客户一个压迫感,设计师主动询问,思维清晰,要有调理,有计划。运用气长谈单
冲动型客户不急着叫他叫定金,要把设计和价格讲清楚,犹豫型客户给他做分析让他自己选择。
设计师谈单要有条理,有计划性,每个步骤要收获什么自己心里要有底。
分析客户类型,随时做出总结,针对不同类型客户,用不同的方法。同时记住,客户的类型在谈单过程中会有变化,及时捕捉,快速应对。
犹豫型客户在谈失败之后会变成主见型客户,冲动型客户杂因外界因素的改变以后会变成主见型客户,无主见型客户在调理性分析性加强之后会变成忧郁型客户
和主见型客户达到不谋而合时,客户对自己的兴趣就比较大 ,一定要好好分析客户的软肋和问题 也要分析客户的想法
分析客户类型,随时做出总结,针对不同类型客户,用不同的方法。同时记住,客户的类型在谈单过程中会有变化,及时捕捉,快速应对。
设计师谈单要有条理,有计划性,每个步骤要收获什么自己心里要有底。
犹豫型客户在谈失败之后会变成主见型客户,冲动型客户杂因外界因素的改变以后会变成主见型客户,无主见型客户在调理性分析性加强之后会变成忧郁型客户
7.条理性要强,心要稳,思路清晰:说话哟啊一套一套的。总结:如果把犹豫型和主见型客户谈好,有可能会变成冲动型客户
我不是商业设计师,3天出不了图,我是为了灵感才设计。反问吼,让对方没有理由拒绝。