本节简介:家装中最难谈的四格职业的客户以及应对方法,家装客户中的成员应对,夫妻客户间性格差异与快速定位,设计师之于潜在客户情感方面的深耕经营。
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4,如果两代人,在一起的话要轻微偏重于话语权的同时,也要安抚另一边的人,在两边打太极,不得罪任何一方
1如何试探话语权:先先提出问题,去试探你换衣的目标2确定话语权之后,思想偏重于游湖玉泉的人3,拉筋有话语权的人的隔阂
人很多,1先听,谁在中间发话,最有话语权,2看谁在中间气场很足,3分析两者之间是否在一个人身上,寻找主心骨。
医生一般喜欢简单,不要谈色彩,谈重色掉和浅色调,一般是简欧
沟通技巧:1比他更加仔细、细致(谈单的过程中)2让他自主性去思考,不要引导;3全面的考虑问题,考虑的比他更周全。4施工工艺要给他完全讲明白,听不懂也要讲明白,5谈完所有问题及设计之后让他自己思考
4医生,特点:仔细、谨慎、有洁癖,喜欢简单的颜色,疑心特别重。
3.律师特点:纠结合同对合同的条条款款看得很仔细。1把合同规定驾驭到当地的装饰协会上,2安抚客户,同时告知客户合同只是附加条款3表明自己的真心服务即可。
2会计:特点:精打细算。你要比他更加清楚明白公司的运作成本2作为设计师针对会计这类职业要做到预算精准,清楚明白
3以官方的话语同时带有词语性的专业名词(文化色彩的话语)与客户沟通
1.老师 特点:喜欢说教,老师在课堂上讲的都是对的,是真理,方向正确,自我感觉良好。沟通技巧:婉转的口吻引导他,回绝他,同时帮助他分析2以职业的修养先给予肯定,后给与另一个建议。
二,家装中最难谈的四种职业的客户:老师、会计、律师、医生是家装中最难谈的客户,他们的共同爱好是看书,共同特点是只是知识和智慧,
设计师是一个长远利益的职业,不是一个长期的打工仔。
先听,看看是谁具有话语权,如果是婚房,一般是父母做主的,
医生喜欢的颜色都是以白色为主。对设计的要求不是特别多。喜欢简欧。不要谈色彩,只需要谈色系。