本节简介:学会在第一次见面给客户留下伏笔为设计做铺垫
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第一次见客户吊胃口,留伏笔:1.了解客户房屋,做出判断(准备)挖坑 2.首先见客户,简单自我介绍,首先听客户想法(了解潜在需求年龄/性别/职业)--挖坑坑坑坑--约(不当出头鸟)
做完方案后必须:分析(功能上)--探索(有没有什么方法方式可以解决你分析出的问题)--观察(你要观察你的房屋在未来的空间里的效果,除了这个家庭的贴合度外,你必须切换成这个家庭的各个角色,想象自己在这样的房子里活动,去仔细冥想各个细节,才能发现方案的问题以及解决一些问题的方式。)
干湿分离的坑,化妆台的坑,某个主人的爱好,如果现在方案无法满足,则你可以挖个坑,给他个玩游戏的地方,还有餐厅对着鞋柜,这样不行啊。这样坑挖的越多,客户就会觉得你很专业,别的设计师想不到,他们不专业。这些都是第一次见面时你挖的坑够不够准,够不够深,这都需要你的设计能力,有能力才会挖坑而且还填的漂亮。
约客户的时候永远不当出头鸟,要尽量约在最后一位,可以让客户把其他家的方案看完,只要坑挖的好,客户不可能不来公司。
见到客户的时候:先自我介绍,然后把主动权交给客户,听,听客户自己的想法和意见,才能找到切入点,了解到客户的潜在需求。然后必须要问,了解客户的家庭成员,年龄,职业,性别等。第三,挖坑,把你见面前你对房屋的了解,把发现的坑就抛给客户,你的坑(可能是开发商现有设计实现不了的客户又需要的)必须对你的客户要有吸引力,然后就把坑留着,作为一个建议提给客户
见客户前必须要有充足的准备,首先要分析客户来源(业务员拉的?网络来的?朋友介绍?)都可以从侧面了解到客户的潜在条件,了解到客户的房屋户型和客户家庭的状况,可以先对房屋进行一些先行的分析和规划!!做足充足准备,找出问题点,挖出一个只有你能填的坑,别的公司可能想不到或者解决不了,客户会迫不及待的想你的方案,如果你能拿下来,那么基本上客户就不会对其他公司感兴趣了。
这就是没有在前期留下足够的伏笔,客户会对你前期提出的问题,他会感兴趣想知道你要怎么解决。这个对后期有很重要的价值。
第一次见客户如何为设计留下伏笔?(吊住客户的胃口),让客户量完房后还想看你给出的方案,让客户觉得你的特殊,就像等你的解决方案。这样的客户再邀约来公司看方案客户才感兴趣。