本节简介:清楚冲动型和犹豫型客户的性格特点,然后去分析,找到应对的方法
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冲动型客户:年龄阶段在20-30岁之间,特点:1性格急躁,穿着过于夸张;2做事一针见血不喜欢拖泥带水;3语速比较快;4询问问题简洁明了。弊端:客户不稳定,容易变应对冲动型客户方法:1满足客户要求;2要以最简单的方式去表现你的答案;3做事要比客户更加简洁明了干脆利落;4回答客户问题要有针对性不要打马**眼
冲动型客户:年龄阶段在20-30岁之间,特点:1性格急躁,穿着过于夸张;2做事一针见血不喜欢拖泥带水;3语速比较快;4询问问题简洁明了。弊端:客户不稳定,容易变应对冲动型客户方法:1满足客户要求;2要以最简单的方式去表现你的答案;3做事要比客户更加简洁明了干脆利落;4回答客户问题要有针对性不要打马**眼
犹豫型客户:这种客户非常常见;年龄在25-45岁之间;特点:1穿着不是很搭风格不稳定;2考虑问题太多比较纠结;应对方法:1运用气场谈单用气场压客户;2思考的问题一定要比客户多,用深层的问题提出更多的问题给他;3针对提出的问题同时进行分析问题,引导他寻找正确答案;4针对犹豫型客户,要帮他树立坚定的信心,不要自己表态,给自己一个充足的理由让他相信你;5谈单要稳,但可以稍快(表现出自己的老道和经验)
应对冲动型客户方法:1满足客户要求;2要以最简单的方式去表现你的答案;3做事要比客户更加简洁明了干脆利落;4回答客户问题要有针对性不要打马虎眼
冲动型客户:年龄阶段在20-30岁之间,特点:1性格急躁,穿着过于夸张;2做事一针见血不喜欢拖泥带水;3语速比较快;4询问问题简洁明了。弊端:客户不稳定,容易变,变数太多
2)思考的问题一定要比客户多,用深层的问题提出更多的问题给他; (3)针对提出的问题,同时进行分析问题,引导他寻找正确答案(引导法和反问法谈单);
冲动型客户 性格急躁,做事简单直爽,不喜欢托,年龄这块普遍比较年轻,针对年轻人要用简单的方式回答不要浪费时间
4压迫感谈单,用时间、设计和施工给客户一个压迫感5设计师要主动去询问6思维清晰,要有条理性,计划性7运用气场谈单。
无主见客户(一般公司打探消息)年龄阶段:40-50岁之间,交锋次数2-3次1.缺乏安全感2,穿着比较土,不适合自己的穿衣风格,3说话比较慢、柔,做事比较墨迹。应对方法:1一来就询问有亲戚朋友可以帮忙做决定不,2可以选择性拒绝酷虎的要求,同事选择等待。(要婉转的拒绝客户,不要太直接。)3.当客户无法选择的时候,请给他一个明确的目标,通过你的分析帮他去确立目标,
犹豫客户至少交锋2-3次。第一次量房少说话,第二次来公司 多互动第3次 是最容易收定金第4次再来是个事妈
其实你总是丹心自己想不到,其实 我可以告诉你 我把该想到的 不该想到的 都给你想到了。你自己都能决定,所以在这个问题你不要再犹豫了。
你看我干了这么多年了,你的问题我都帮你解答了这种情况是下选择设计师重要,还是公司,设计师在你装修的过程中有着举足轻重的作用,老练设计师给你起到作用,你自己掂量掂量,能给不了你一个号的方案吗?