本节简介:清楚冲动型和犹豫型客户的性格特点,然后去分析,找到应对的方法
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油漆看起来很漂亮,我们打的柜子虽然比较结实,但毕竟是现场喷的油漆味比较大厂里面做的柜子,油漆做的肯定非常漂亮2,你这个房子你住个10来年你就要换掉了,过度又不是换,这不浪费了有这钱 还不如省省。
2思考的问题一定要比客户多,用深层的问题提出更多的问题给他。3针对提出的问题,同时进行分析问题,引导他需找正确的答案。(引导法和反问法谈单。4针对犹豫型客户,要帮他树立坚定的信心,不要自己表态,给自己一个充足的理由让他相信你。5谈单要稳,但可以稍快,(表现出自己的老道和经验))
2犹豫型客户 年龄35-45岁 交锋次数2-3次 特点1穿着不是很搭风格不稳定2考虑问题太多,比较纠结。方法,1运用气场谈单,用气场去压客户(这个东西我已经跟你分析到位了你自己可以做决定。我已经把利弊都给你说清楚了 ,你怎么还在这里考虑这个,你不需要再纠结了这个了,这是很简单的问题了)
比如说我们的材料 你在市面上能问到。水电增项要铺垫。 冲动型客户要交锋1-2次 太多次数就不好谈了
你今天认可我 但我还得把丑话说在前面,俗话说的好,丑化说前面不丑,我得实实在在把事情给您说明白,做好我设计师的本分。比如说 我设计前怎么样,设计中怎么样有时间造型。。月实际有点出入。包括水电。。。
你先别急着,您先听我把问题讲明白了,先把话讲清楚了,把客户想到, 即将要想到了 都给客户说清楚。
5告知客户后期存在的问题(提前打好预防针)6谈单说话过程中需要多次进行铺垫。7说要要稳,但不要太快。
你要优惠,我给不了你,如果你今天能交定金。我立马给你。
客户种类:1冲动型客户20-30岁之间:性格急躁,穿着过于夸张,做事一针见血,不喜欢拖泥带水。语速比较快询问问题简洁明了。变数太多。方法:1满足客户的要求2要以最简单的方式去表现你的答案3做事要比客户更加简洁明快,干脆利落回答客户问题要有针对性,不要打马虎眼。
一针见血,英雄所见略同,犹豫型客户超过四次真的是事妈!
冲动型客户,尽量俩次敲定,第三次可能失单。犹豫型客户,帮助分析透彻,引导选择。
冲动型客户特点:1、性格急躁,穿着过于夸张;2、做事一针见血,不喜欢拖泥带水;3’语速比较快;4、询问的问题简洁明了;
1.冲动型客户:20-30岁之间,交锋1-2次就可以交订金,但是容易退定金。性格急躁,穿着夸张,做事一针见血,不拖泥带水,语速快,询问问题简洁明了。 顶对方法:满足客户要求,以简单方式回答客户,做事要比客户更加简洁明了,回答客户问题要有针对性,不打马虎眼。
,需要告诉客户后期存在的问题,谈单过程中要多次进行铺垫,水花要稳,但不要太快
1.冲动型客户:20-30岁之间,交锋1-2次就可以交订金,但是容易退定金。性格急躁,穿着夸张,做事一针见血,不拖泥带水,语速快,询问问题简洁明了。 顶对方法:满足客户要求,以简单方式回答客户,做事要比客户更加简洁明了,回答客户问题要有针对性,不打马虎眼。
1.冲动型客户:20-30岁之间,交锋1-2次就可以交订金,但是容易退定金。性格急躁,穿着夸张,做事一针见血,不拖泥带水,语速快,询问问题简洁明了
犹豫型:风格不稳定,比较纠结。应对方法:用气场,用深层问题提出,用引导法和反问法,
冲动型:20-30,急躁,张扬,不喜欢脱泥带水,问题简洁明了,应对方法:满足要求,以简单方式表达,做事更简洁明了,不要打马虎眼