本节简介:谈单过程中手势和语言的配合,以及语言、语法的灵活运用,还有谈单中经常运用到的语言方法。
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引导法:说出事物的好与坏,但不要下结论,让客户自己寻找答案。
把原始图打印出来,用笔直接勾画,旁边放几张白纸,配合谈单
对比是针对瓷砖,板材等的对比,不是说公司 工人等的对比
让客户参与进来,和客户一起来探讨方案而不是自己直接做好放电脑里
注意一些细微的细节,拿笔姿势正确不要挡住客户视线; 紧凑型谈单,不要多给客户冷静思考的时间,手势不要太刻意,但是要自然丰富(配合手势描述更轻松明了,并且自己的头脑思路更清晰) 语言与语法的灵活运用: 1:引导法:说出事物的好与坏,但不要下结论,让客户自己寻找答案。但是自己觉得好点的在解说时优点就多说一些,让客户自己感觉到我们的推荐。 人的防范心理强,越是说哪个好越是推荐客户越是觉得在坑他,越是会想的多。(例如:客户问你这
引导法 说出事情的好坏 让客户自己下结论 反问法 先回答问题,再提出一个更深层次的问题,让客户去思考 对比法 推荐的好处多说一点 对比的事物的好处少说一点,让客户自己选择
用原始户型图和笔进行沟通平面方案 用手势和语气牵引客户的思想 态度坐姿要稳重自信,肯定自己的专业
质问法,在某件事上占据主导地位,那么你就可以质问客户.
反问法:当客户提出问题时,你要给与更深层的问题,让客户自己去想.
引导法:说出事物的好坏,但不要下结论,让客户自己寻找答案.
用纸和笔与客户谈单,有带入感.拿笔的姿势要和素描一样,既不挡住客户视线,又显得专业.
打印2-3张原始户型图,平面,顶面,还有一张备用.准备几张白纸,画立面图和造型.
打印2-3张原始户型图,直接拿一支笔,旁边放几张白纸,给客户讲解;1、拿笔姿势,不要挡道客户视线;2、不要抖笔或转笔,会显得不稳定,对客户不尊重。3、手势不要太刻意,但必须丰富。
打印出三张客户的原始户型图 平面 地铺 顶面;白纸画立面草图